Pour l’approche processus :

  • Maitriser les processus de l’entreprise de Michel CATTAN – Editions d’organisation.
  • Les guides NFX 50-176 et ACX 50-178
  • L’approche processus de Hans BRANDENBUR – Editions d’organisation

Pour la culture générale de l’ISO 9001 et 9004

  • Guides ISO 9001 et ISO 9004 de Florent A. MEYER – Editions Qualité Références
  • Mode d’emploi pour les PME ISO 9001 de Michel BELLAÏCHE – Editions AFNOR
  • ISO 9000 : Les 8 Principes de Management
  • Le guide du PDCA d’André CHARDONNET – Editions d’organisation

Pour la mise en œuvre d’un SMI

  • Du manuel qualité au manuel de management de Bernard FROMAN – Editions AFNOR