Je suis d’accord avec lui, lorsqu’on veut améliorer son système de management de la qualité, on peut (moi aussi je le « conseille »), bien que ce ne soit pas une exigence, se référer aux guides et documents d’applications « autour de l’ISO 9001 ». Vous trouverez dans TOOLKIT, une liste de ces principaux documents, vous serez peut être surpris de toute la littérature autour de l’ISO 9001.