F.A.Q
Problématiques soulevées par mes clientsCette FAQ vous aide à comprendre les problématiques soulevées par mes clients.
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Généralités (Certification – Démarche – Principes…)
- Y a-t-il une politique publique consciente de l’importance de la qualité ?
- Quelle serait la bibliographie conseillée pour une entreprise en démarche qualité ?
- Quels sont les freins à une démarche Qualité ?
- Quels sont les 14 principes de DEMING ?
- Comment obtenir une certification multi sites ou groupe ?
- Est-ce qu’on peut s’améliorer en continu ?
- Quels sont les enjeux d’une démarche qualité ?
- Nous sommes certifiés ISO 9001 et nos clients aéronautiques nous demandent d’être conformes aux exigences EN 9100. Que faut-il faire ?
- Nous sommes certifiés ISO 9001 par un organisme certificateur A, pouvons nous en changer ?
- Nous entamons une démarche qualité ISO 9001, est ce que cela va coûter cher ?
ISO 9001
- Que doit-on traiter en Infrastructure et Environnement de travail (chapitre 6.3 et 6.4 de l’ISO 9001) ?
- Qu’est ce que la veille réglementaire ?
- Avez-vous des exemples d’indicateurs ?
- Comment évaluer un fournisseur ?
- Lors de notre dernier audit de surveillance, nous avons eu une non-conformité mineure sur les audits internes, pourtant nous faisons un audit interne par an, qu’en pensez-vous ?
- Qu’est ce que la conception et le développement d’un produit ?
- Faut-il un responsable Qualité appartenant à l’entreprise ?
- Qu’est ce qu’on entend par maîtrise du système d’information ?
- Comment professionnaliser la réponse commerciale aux appels d’offre dans un système de management de la qualité ISO 9001 ?
- Notre direction a des difficultés pour décliner sa politique Qualité, que faut-il faire ?
Processus
Développement durable – RSE - Parties intéressées
- Qu’est ce que la R.S.E ?
- Nous sommes filiale d’une entreprise cotée en bourse, qu’est-ce qu’un rapport de développement durable ?
- Quelles sont les principales parties prenantes et/ou intéressées dans un système RSE, EFQM ou Qualité totale ?
- Comment présenter son entreprise aux parties intéressées (Banques et Assureurs) ?
Ressources Humaines
Autres normes et référentiels (SMI…)
- Qu’est ce qu’un SMI, système de management intégré ?
- Quelles sont les principales normes environnementales et comment les mettre à jour ?
- Faut-il être formé à la nouvelle version de l’ISO 19011 : 2011 sur les audits internes ?
- Notre Auditeur de BV Certification nous a incité à lire les référentiels FDX et ACX attachés à la norme ISO 9001, Qu’en pensez-vous ?